企業(yè)通信領域在國內(nèi)是一個新興的市場，也是各家電信運營商爭奪戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要布局。聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通、移動都先后介入了這一領域。商業(yè)模式也從早期的800全免費模式逐步延伸至400電話、950電話的“資費分擔”模式。下面安慶400電話小編跟您說說400電話怎么引領企業(yè)通信潮流。
縱觀2011年企業(yè)電話行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，400電話已經(jīng)占領了行業(yè)老大的位置并且發(fā)展勢頭迅猛，與之相對應的是800電話市場份額的日漸萎靡，至于950電話——市場份額幾乎是可以忽略的。這背后的原因跟產(chǎn)品的定位及我們的國情有很大的關聯(lián)。
400電話是結(jié)合了部分呼叫中心功能的智能通信業(yè)務，支持手機用戶撥打，因此在受眾對象上相對于800電話有很大的優(yōu)勢。此外，400電話沒有月租、月最低消費從30元起也比較符合廣大中小企業(yè)的消費期望。對于大企業(yè)而言，400電話的呼叫中心功能可實現(xiàn)客戶資源的有效管理，因此我們也能夠從轟炸式的電視廣告上常常見到400電話的身影。同時，400電話的資費分擔模式可最大程度上減少無效的騷擾咨詢，極大地提升了企業(yè)的處理效率。
800電話的最大優(yōu)勢在于其全免費的業(yè)務模式，雖然說這個模式在當前的中國國情下也給其帶來一定的困擾。從發(fā)達國家的企業(yè)通信市場發(fā)展來看，基本上所有國家使用的都是客戶撥打完全免費的電話，而沒有像國內(nèi)400電話這樣采用資費分擔模式的。一部分可能是由于發(fā)達國家的電信資費比較低，另外跟整個企業(yè)電話受眾群體的綜合素質(zhì)也息息相關。400電話的代理企業(yè)常常宣傳400電話是800電話的加強版，實際上現(xiàn)在800電話已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)400電話的所有附加功能，只是800電話的資費相對較高而且無法支持手機用戶限制了其進一步的拓展市場。
950電話隸屬于國家信息產(chǎn)業(yè)部，可實現(xiàn)全網(wǎng)互通并支持轉(zhuǎn)接到國外進行接聽。其基本功能跟400電話和800電話類似。950電話采用的是包月的形式，也就是說只要交納一定的月租，不論呼入多少電話都是免費的（月租在500左右，跟固話的接聽功能類似）。目前950電話的市場知名度不高，而且相對過高的月租也使得大部分中小企業(yè)望而卻步。
至于未來的發(fā)展趨勢，400電話將會朝著全免費的方向發(fā)展，800電話如果可實現(xiàn)全網(wǎng)互通的話也將獲得重新占領市場優(yōu)勢的機會，畢竟在全世界的范圍內(nèi)800電話已經(jīng)成為了公認免費電話號碼的代名詞。至于950電話，雖然背靠信息產(chǎn)業(yè)部這棵大樹，但無論是從業(yè)務模式還是資費模式上都無法使其得以真正的發(fā)展。
